Vos droits

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès et portabilité — obtenir une copie de vos données dans un format structuré et réutilisable.
• Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de votre compte (« droit à l’oubli ») ; vos présences et XP restent dans les chiffres des clubs, sans votre nom.
• Opposition et limitation — vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Retrait du consentement — retirer votre accord (notifications sur vos appareils, cookies du site public, messages marketing) à tout moment.
• Plainte — auprès de l’Autorité de protection des données (APD), sans frais.

Comment les exercer

• Télécharger mes données (accès, portabilité) — « Mon compte › Mes données » : un fichier ZIP (JSON et CSV) est préparé, puis envoyé par e-mail avec un lien valable 48 heures.
• Rectifier — « Mon compte › Mon profil ».
• Supprimer mon compte — « Mon compte › Mes données » ; suppression programmée 30 jours plus tard, annulable en vous reconnectant. Si vous êtes le seul propriétaire d’un club, transférez-le ou supprimez-le d’abord.
• Choisir vos messages — « Mon compte › Mes notifications » : un réglage coupe toutes les notifications sur votre téléphone, un autre tous les e-mails de rappel, et chaque type se règle aussi un par un. Le lien de désinscription au bas de chaque e-mail de service fonctionne aussi. Les e-mails de compte, de sécurité et de facturation, et celui qui annonce l’annulation ou le report d’un événement où vous avez une mission, restent toujours envoyés. Les notifications se coupent aussi dans les réglages de votre appareil.
• Cookies — « Gérer mes cookies » au pied du site public.

Pour toute autre demande, écrivez à hello@volyclub.com ; nous répondons dans le mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, et nous vous le disons dans le premier mois (art. 12 du RGPD). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité depuis l’adresse de votre compte.

Si vos données sont gérées par un club

Vos adhésions, présences et XP sont traités pour le compte de votre club, qui en est responsable. Vous pouvez lui écrire, ou nous écrire : nous transmettons et l’aidons à répondre. Vous pouvez aussi quitter un club vous-même, depuis « Mes clubs » — votre compte et vos autres clubs restent.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), l’autorité de contrôle belge : autoriteprotectiondonnees.be.

En savoir plus

Consultez notre politique de confidentialité pour le détail des traitements.